Es un programa de beneficios y servicios creado por Falabella para acompañar a los novios en uno de los momentos más importantes de sus vidas. Con Novios Falabella podrán hacer su lista de regalos de la manera ágil, confiable y cómoda posible, con los mejores y más exclusivos productos del mercado, y con una atención personalizada. Además, los novios serán asesorados sobre el funcionamiento de las listas y podrán disfrutar de beneficios exclusivos por el sólo hecho de inscribirse en el programa, y al finalizar su evento podrán acceder a grandes premios.

Puedes inscribirte por internet en nuestro sitio web www.noviosfalabella.com.co. En nuestras tiendas pregunta por Novios Falabella para recibir asesoría o escribe directamente a nuestra línea de WhatsApp 301 6334422.

Puedes inscribirte con 12 meses de anticipación como máximo. Cuanto antes te inscribas, más tiempo tienes para aprovechar los beneficios de Novios Falabella.

La creación de la lista de regalos debe realizarse mínimo 15 días antes de la fecha del matrimonio o shower. Para realizar la lista tienen 3 opciones:

1. Directamente por Internet eligiendo desde el catálogo del sitio de Novios Falabella, donde encontrarás toda la variedad de productos de Falabella.com
2. Cargar una lista prediseñada que hemos creado para facilidad de los novios según la cantidad de invitados y modificarla a tu gusto.
3. Hacerla de manera presencial en las tiendas donde contemos con asesoría personalizada de Novios Falabella, marcando los productos que escojan con el escáner, el cual te facilitará este proceso.

Si deseas modificar tu lista puedes hacerlo en cualquier momento, directamente por internet, pidiendo la ayuda de tu asesora o escribiéndonos por WhatsApp 301 6334422.

El monto de tus regalos será abonado a tu cuenta de Novios Falabella y lo recibirás en una tarjeta (TDE) que deberás solicitar al correo de [email protected] para su generación y entrega. Cada vez que tus invitados compren los regalos asociados a tu evento, el sistema cargará estos montos en máximo 72 horas hábiles y al mismo tiempo tu lista se actualizará cambiando el estado del producto como comprado.

El sitio privado de Novios Falabella es un portal exclusivo para los novios, donde podrán realizar su lista de regalos, revisar los regalos que han recibido, el monto por acumulación de compras y regalos para acceder al premio, el saldo acumulado en tu tarjeta.

Los regalos que realicen tus invitados pueden demorarse hasta 48 horas en verse reflejados en el listado de tu sitio privado. Si luego de 72 horas aún no ha aparecido en tu lista de regalos, contáctate con tu ejecutiva para resolver el problema.

Los novios tienen un plazo de hasta 90 días posteriores al matrimonio para hacer su canje de premio, el cual les será entregado en una gift card digital enviada a su correo electrónico.

Puedes contactar a tu asesora directamente a su correo o al correo de [email protected] y te ayudaremos en lo que necesites. También por nuestro canal de WhatsApp 301 6334422 podrás recibir asesoría personalizada.

El 100% del monto que paga el invitado por cada regalo, es el que se abona a la tarjeta de los novios (o TDE). Si el invitado compró en Falabella.com y el producto de la lista se encuentra con algún descuento en la página, los novios recibirán esa cantidad de dinero pagada. Lo mismo para los regalos comprados en tienda.

No, no se puede comprar desde el extranjero por el momento. En caso de tener dudas envíanos un correo a [email protected] y te ayudaremos en lo que necesites.

La lista de regalos no se encontrará disponible luego del cierre del evento. Los invitados pueden hacer regalos hasta 15 días después de la fecha del matrimonio. Estos regalos se abonarán a la Tarjeta de Novios Falabella. Sin embargo, los regalos hechos después del matrimonio no contarán para calcular el premio final de los novios.

Si luego de hacer un regalo de novios a través de Falabella y recibir la boleta de tu compra te das cuenta de que hay un error, por favor llama a nuestro canal de WhatsApp 301 6334422 para solicitar la devolución de la compra. Los plazos de devolución pueden variar y están sujetos a aprobación por parte de los novios.

La lista de regalos está disponible en la página de novios indicando el código o apellido de los novios. También puedes solicitarla por nuestros canales de contacto de WhatsApp 301 6334422, por correo [email protected], y en tiendas físicas (consulta el listado en nuestra sección de Contáctanos).

Puedes comunicarte por nuestro canal de venta por WhatsApp 3016334422, desde la página de www.noviosfalabella.com.co y en nuestras tiendas Falabella.

Sí, sin embargo, en temporada de promociones puede haber diferencias de precios por canal, ten en cuenta que te respetaremos el mejor precio.

Ten la tranquilidad de que todos los regalos que se asocien al código serán entregados a los Novios. Si lo deseas, nos puedes contactar al correo [email protected] o por WhatsApp 301 6334422 para confirmar la información.

En caso de que tu compra sea cancelada, el área de operaciones y servicio al cliente te contactará con el detalle de la novedad y tu dinero será devuelto al medio de pago original. Es importante que selecciones nuevamente otro producto de la lista para que tu regalo sea entregado a los Novios.